Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku pada website, portal pelanggan, proses pemesanan, pembayaran, dukungan pelanggan, serta seluruh layanan yang disediakan oleh 99Hosts Network ID, termasuk domain, SSL, hosting, VPS, dedicated server, lisensi, managed service, dan layanan terkait lainnya.

Kebijakan privasi, ketentuan pemrosesan data, dan syarat penggunaan milik pihak ketiga berlaku secara terpisah apabila pelanggan menggunakan layanan, aplikasi, registrar, data center, payment gateway, vendor, atau penyedia eksternal lainnya yang terintegrasi dengan layanan 99Hosts Network ID.

Dalam kondisi tertentu, 99Hosts Network ID juga dapat bertindak sebagai perantara atau pemroses data ketika pemrosesan dilakukan melalui layanan pihak ketiga, registrar, data center, penyedia cloud, payment gateway, atau vendor lainnya. Dalam kondisi tersebut, pemrosesan data juga dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia terkait.

Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada interaksi dan layanan yang Anda gunakan. Data tersebut dapat meliputi:

• Data identitas dan kontak, seperti nama, nama perusahaan, alamat, alamat surel, dan nomor telepon.
• Data akun, seperti identitas pengguna, layanan aktif, preferensi komunikasi, dan riwayat aktivitas akun.
• Data transaksi dan penagihan, seperti pesanan, tagihan, status pembayaran, perpanjangan, pembatalan, dan catatan rekonsiliasi. Data instrumen pembayaran lengkap pada umumnya diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan langsung oleh kami.
• Data teknis dan perangkat, seperti alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, pengenal perangkat, halaman rujukan, waktu akses, serta data diagnostik.
• Log layanan dan keamanan, seperti autentikasi, penggunaan sumber daya, aktivitas administratif, catatan sistem, dan peristiwa yang diperlukan untuk menjaga layanan serta menyelidiki penyalahgunaan.
• Data komunikasi, seperti isi tiket, surel, percakapan dukungan, rekaman persetujuan, dan berkas yang Anda kirimkan kepada tim kami.

Untuk pendaftaran atau pengelolaan domain, kami juga memproses data kontak pendaftar yang diwajibkan oleh registry, registrar, dan kebijakan ekstensi terkait.

Kami memperoleh data langsung dari Anda, dari penggunaan website dan layanan, dari pengguna lain yang diberi wewenang pada akun, serta dari mitra yang membantu memproses pesanan. Bila Anda memberikan data milik orang lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda berwenang memberikannya.

• Membuat dan mengelola akun, memverifikasi identitas, serta mengamankan akses.
• Memproses pesanan, aktivasi, konfigurasi, migrasi, penagihan, dan perpanjangan layanan.
• Memberikan dukungan, mendiagnosis gangguan, dan menyampaikan komunikasi operasional.
• Memantau performa, kapasitas, keamanan, serta kepatuhan terhadap Kebijakan Penggunaan Layanan.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, serangan, spam, akses tidak sah, dan penyalahgunaan lainnya.
• Memenuhi kewajiban pencatatan, perpajakan, penyelesaian sengketa, dan permintaan hukum yang sah.
• Mengevaluasi dan memperbaiki kualitas website, produk, serta proses layanan.
• Mengirim informasi produk atau penawaran apabila diizinkan dan menyediakan cara untuk berhenti menerimanya.

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi pelanggan.

Kami memproses data sejauh diperlukan untuk menjalankan pesanan atau kontrak layanan, memenuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan yang sah seperti keamanan dan pencegahan penipuan, atau berdasarkan persetujuan Anda apabila persetujuan diwajibkan.

Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan, termasuk komunikasi pemasaran. Penarikan berlaku ke depan dan tidak mengubah keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan. Beberapa data tetap perlu diproses agar layanan dapat berjalan atau untuk memenuhi kewajiban hukum.

Website dan portal pelanggan 99Hosts Network ID dapat menggunakan cookie, local storage, session storage, serta teknologi serupa untuk menjalankan fungsi website, mempertahankan sesi pengguna, menyimpan preferensi, meningkatkan keamanan, mendukung proses pemesanan dan pembayaran, serta membantu kami memahami penggunaan website.

Cookie yang digunakan dapat dibedakan berdasarkan tujuan penggunaannya sebagai berikut:

• Cookie Esensial / Wajib: digunakan untuk menjalankan fungsi utama website dan portal pelanggan, seperti autentikasi, sesi login, keamanan, perlindungan terhadap penyalahgunaan, penyimpanan keranjang atau proses pemesanan, serta fungsi sistem billing. Cookie ini diperlukan agar layanan dapat berjalan sebagaimana mestinya dan tidak dapat dinonaktifkan melalui pengaturan cookie pada website.
• Cookie Preferensi: digunakan untuk mengingat pilihan tertentu seperti bahasa, tampilan, atau preferensi pengguna lainnya. Cookie ini hanya digunakan apabila fitur terkait tersedia.
• Cookie Analitik: dapat digunakan untuk membantu 99Hosts Network ID memahami bagaimana pengunjung menggunakan website, seperti halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, perangkat, browser, dan informasi penggunaan lainnya. Cookie analitik hanya digunakan apabila layanan analitik diaktifkan.
• Cookie Pihak Ketiga: dapat ditempatkan oleh layanan eksternal yang digunakan pada website, seperti payment gateway, sistem keamanan, CAPTCHA, layanan analitik, live chat, atau layanan pendukung lainnya. Penggunaan cookie tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Mekanisme Persetujuan Cookie

Cookie yang diperlukan untuk keamanan, autentikasi, fungsi sistem, proses pemesanan, dan penyediaan layanan dapat digunakan selama diperlukan untuk menjalankan layanan yang diminta oleh pengguna.

Apabila 99Hosts Network ID menggunakan cookie atau teknologi pelacakan tambahan yang memerlukan persetujuan pengguna, pengguna akan diberikan pilihan untuk menerima atau menolak kategori cookie tersebut melalui pemberitahuan atau pengaturan cookie yang tersedia pada website.

Pilihan pengguna mengenai cookie dapat disimpan agar pemberitahuan tidak perlu ditampilkan pada setiap kunjungan. Pengguna dapat mengubah atau menarik pilihan tersebut melalui pengaturan cookie, apabila fasilitas tersebut tersedia, atau dengan menghapus cookie melalui pengaturan browser.

Masa Berlaku Cookie

Cookie sesi dapat berakhir ketika pengguna menutup browser, keluar dari akun, atau setelah sesi tidak lagi aktif. Cookie persisten dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan tujuan cookie tersebut, konfigurasi sistem, dan ketentuan penyedia layanan terkait.

99Hosts Network ID hanya akan mempertahankan cookie dan data yang berkaitan dengannya selama diperlukan untuk tujuan penggunaannya atau sepanjang diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Cookie Pihak Ketiga

Beberapa fungsi website dapat melibatkan layanan pihak ketiga. Penyedia tersebut dapat menetapkan cookie atau teknologi serupa secara langsung pada perangkat pengguna sesuai dengan konfigurasi layanan mereka.

99Hosts Network ID tidak mengendalikan secara langsung masa penyimpanan maupun seluruh mekanisme cookie yang ditetapkan oleh pihak ketiga. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi atau kebijakan cookie masing-masing penyedia untuk memperoleh informasi lebih lanjut.

Pengelolaan Cookie oleh Pengguna

Pengguna dapat membatasi, memblokir, atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, penonaktifan cookie esensial dapat menyebabkan fungsi tertentu pada website atau portal pelanggan tidak berjalan sebagaimana mestinya, termasuk login, autentikasi, keamanan sesi, maupun proses pemesanan.

Kami hanya membagikan atau mengungkapkan data pribadi sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan sistem, memenuhi kewajiban kontraktual, menangani penyalahgunaan layanan, atau memenuhi kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku.

Bergantung pada produk dan layanan yang digunakan pelanggan, penerima data dapat meliputi:

• Registrar dan registry domain: data tertentu dapat diteruskan kepada registrar, registry, atau penyedia layanan domain terkait untuk keperluan pendaftaran, transfer, perpanjangan, verifikasi kepemilikan, pengelolaan, dan pemenuhan persyaratan nama domain.
• Certificate Authority dan penyedia SSL: informasi yang diperlukan dapat diteruskan kepada penerbit sertifikat sesuai produk yang dibeli, termasuk Sectigo, RapidSSL, GeoTrust, maupun Certificate Authority lain yang tersedia melalui 99Hosts Network ID.
• Penyedia lisensi: informasi tertentu seperti nama, alamat email, domain, alamat IP, identitas server, atau data teknis lainnya dapat diteruskan kepada vendor lisensi apabila diperlukan untuk aktivasi, validasi, perpanjangan, atau pengelolaan lisensi.
• Penyedia pembayaran: transaksi tertentu dapat diproses melalui Stripe, PayPal, bank, atau penyedia metode pembayaran lain yang tersedia pada saat transaksi. Informasi pembayaran yang diberikan secara langsung kepada penyedia pembayaran diproses sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.
• Penyedia keamanan dan jaringan: 99Hosts Network ID dapat menggunakan layanan seperti Cloudflare maupun penyedia keamanan, DNS, CDN, mitigasi serangan, atau jaringan lainnya untuk menjaga keamanan dan ketersediaan website serta layanan.
• Data center, cloud provider, dan upstream provider: informasi teknis dan administratif tertentu dapat diberikan kepada penyedia infrastruktur yang menjadi lokasi atau pendukung VPS, Dedicated Server, Hosting, alamat IP, maupun layanan jaringan yang digunakan pelanggan.
• Penyedia dukungan dan layanan teknis: data tertentu dapat diproses oleh vendor atau mitra teknis apabila diperlukan untuk penyelesaian gangguan, provisioning layanan, investigasi masalah, pemeliharaan, atau pelaksanaan Managed Service.
• Penasihat profesional dan proses korporasi: informasi dapat diberikan secara terbatas kepada konsultan hukum, akuntan, auditor, penasihat profesional, atau pihak terkait lainnya apabila diperlukan untuk kepentingan usaha yang sah.
• Pihak berwenang: informasi dapat diberikan kepada instansi pemerintah, pengadilan, aparat penegak hukum, atau pihak berwenang lainnya apabila diwajibkan berdasarkan hukum, putusan atau perintah yang sah, atau diperlukan untuk melindungi keamanan dan hak pihak terkait.

Pihak Ketiga Utama

Pihak ketiga yang dapat digunakan oleh 99Hosts Network ID antara lain:

• Stripe — pemrosesan pembayaran tertentu.
• PayPal — pemrosesan pembayaran tertentu.
• Cloudflare — DNS, keamanan jaringan, CDN, perlindungan website, dan layanan infrastruktur terkait.
• Registrar dan Registry Domain — mengikuti ekstensi domain dan registrar yang digunakan untuk domain pelanggan.
• Certificate Authority — termasuk Sectigo, RapidSSL, GeoTrust, atau penerbit sertifikat lain sesuai produk SSL yang dipesan.
• Data Center, Cloud Provider, dan Upstream Provider — mengikuti produk, lokasi server, jaringan, dan infrastruktur yang dipilih pelanggan.
• Vendor Lisensi — mengikuti jenis perangkat lunak atau lisensi yang dipesan pelanggan.

Daftar penyedia pihak ketiga dapat berubah dari waktu ke waktu karena perubahan produk, lokasi server, ketersediaan infrastruktur, kerja sama penyedia, atau kebutuhan operasional. Perubahan penyedia tidak selalu berarti terjadi perubahan terhadap tujuan utama pemrosesan data.

Apabila suatu penyedia memproses data atas nama 99Hosts Network ID, kami mengharapkan penyedia tersebut menggunakan informasi hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan yang bersangkutan serta menerapkan pengamanan yang sesuai dengan sifat data dan layanan yang diproses.

Apabila pelanggan memberikan data secara langsung kepada pihak ketiga, atau pihak ketiga bertindak sebagai pengendali data untuk kepentingannya sendiri, pemrosesan tersebut tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan penyedia yang bersangkutan.

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan yang tidak sah. Langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses berdasarkan kebutuhan, autentikasi, pencatatan aktivitas, pembaruan dan pemeliharaan sistem, pengamanan jaringan, serta mekanisme perlindungan lainnya sesuai dengan jenis layanan dan risiko yang terkait.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan sistem dan data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Pelanggan juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, alamat email, password, API key, SSH key, token autentikasi, serta kredensial lain yang digunakan untuk mengakses layanan 99Hosts Network ID.

Retensi Data

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban administratif dan hukum, menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan sengketa, serta memenuhi kepentingan bisnis yang sah.

Setelah tujuan pemrosesan tercapai atau masa retensi berakhir, data dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, diperlukan untuk penyelesaian sengketa, atau diperlukan dalam proses hukum yang sedang berlangsung.

• Data akun pelanggan: data identitas, profil akun, alamat, email, nomor telepon, dan informasi administrasi akun disimpan selama akun masih aktif dan dapat dipertahankan hingga 5 (lima) tahun setelah akun ditutup atau hubungan layanan berakhir untuk kepentingan administrasi, pencegahan penyalahgunaan, penanganan sengketa, dan riwayat hubungan pelanggan.
```
• Data transaksi dan penagihan: invoice, pembayaran, catatan transaksi, dokumen pembukuan, dan informasi terkait transaksi dapat disimpan paling sedikit selama 10 (sepuluh) tahun atau selama jangka waktu lain yang diwajibkan oleh ketentuan perpajakan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Tiket dukungan dan komunikasi pelanggan: tiket bantuan, riwayat komunikasi, laporan gangguan, permintaan konfigurasi, dan korespondensi terkait layanan dapat disimpan hingga 3 (tiga) tahun setelah tiket ditutup atau layanan terkait berakhir.
• Log sistem dan aktivitas: log login, alamat IP, aktivitas akun, akses administratif, aktivitas sistem, dan catatan teknis lainnya dapat disimpan hingga 12 (dua belas) bulan sejak data tersebut dibuat, kecuali diperlukan lebih lama untuk investigasi keamanan, pencegahan penyalahgunaan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
• Log keamanan dan insiden: catatan yang berkaitan dengan serangan, penyalahgunaan layanan, fraud, malware, spam, pelanggaran keamanan, atau insiden lain dapat disimpan hingga 5 (lima) tahun setelah insiden diselesaikan apabila diperlukan untuk keamanan, investigasi, pencegahan kejadian berulang, atau pembuktian.
• Data domain, SSL, dan lisensi: informasi yang berkaitan dengan pendaftaran domain, penerbitan SSL, aktivasi lisensi, dan layanan pihak ketiga dapat disimpan sesuai masa layanan serta ketentuan retensi dari registrar, registry, Certificate Authority, vendor, atau penyedia terkait.
• Backup pelanggan: layanan standar 99Hosts Network ID tidak mencakup penyimpanan backup pelanggan. Backup hanya tersedia apabila pelanggan membeli paket Managed Service yang secara khusus mencakup fasilitas backup. Jadwal, jumlah salinan, serta masa retensi backup mengikuti paket Managed Service yang dipilih.
• Setelah Managed Service berakhir: backup yang masih tersedia dapat dihapus setelah layanan Managed Service atau layanan utama berakhir dan tidak terdapat kewajiban bagi 99Hosts Network ID untuk mempertahankan salinan tersebut setelah periode retensi paket berakhir.
```

Pengecualian Masa Retensi

Masa penyimpanan dapat diperpanjang apabila data diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, permintaan pihak berwenang yang sah, investigasi keamanan, pencegahan penipuan, penagihan kewajiban yang belum diselesaikan, pembelaan terhadap klaim, maupun penyelesaian sengketa.

Sebaliknya, data tertentu dapat dihapus lebih awal apabila data tersebut tidak lagi diperlukan, tidak terdapat dasar pemrosesan yang sah untuk mempertahankannya, atau terdapat permintaan penghapusan yang dapat dipenuhi berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Dalam menyediakan layanan, 99Hosts Network ID dapat menggunakan registrar, registry, Certificate Authority, penyedia pembayaran, pusat data, cloud provider, jaringan, upstream provider, vendor lisensi, maupun penyedia teknis lain yang beroperasi atau memiliki infrastruktur di luar wilayah Republik Indonesia.

Oleh karena itu, data tertentu dapat disimpan, diakses, atau diproses di luar Indonesia sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan yang digunakan pelanggan. Jenis data yang ditransfer dibatasi sesuai dengan tujuan layanan dan kebutuhan masing-masing penyedia.

Lokasi Pemrosesan Data

Bergantung pada produk dan layanan yang digunakan, lokasi pemrosesan data dapat mencakup:

• Indonesia — untuk sistem internal, layanan lokal, administrasi pelanggan, dan infrastruktur tertentu.
• Singapura — untuk layanan server, cloud, jaringan, atau infrastruktur tertentu.
• Jerman — untuk VPS, Dedicated Server, data center, jaringan, atau layanan infrastruktur tertentu.
• Finlandia — untuk server, cloud, atau layanan infrastruktur tertentu.
• Ukraina — untuk layanan server atau infrastruktur tertentu yang dipilih pelanggan.
• Amerika Serikat — dapat digunakan oleh penyedia pembayaran, jaringan, layanan keamanan, software, lisensi, server, maupun vendor teknologi tertentu.
• Negara lainnya — apabila registrar, registry, Certificate Authority, vendor lisensi, data center, payment provider, atau penyedia teknis yang digunakan beroperasi atau memproses data dari negara lain.

Lokasi aktual pemrosesan dapat berbeda berdasarkan jenis layanan, lokasi server yang dipilih pelanggan, penyedia yang tersedia, serta perubahan infrastruktur atau vendor dari waktu ke waktu.

Perlindungan Transfer Data Internasional

Dalam melakukan transfer data pribadi ke luar wilayah Republik Indonesia, 99Hosts Network ID menerapkan mekanisme perlindungan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mekanisme tersebut dapat meliputi satu atau beberapa tindakan berikut:

• Memastikan negara tempat penerima data berada memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi sebagaimana dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
• Menggunakan pengaturan, perjanjian, atau perlindungan lain yang memadai dan bersifat mengikat apabila tingkat perlindungan negara penerima belum memenuhi persyaratan yang berlaku.
• Memperoleh persetujuan dari subjek data apabila mekanisme perlindungan lain yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan tidak dapat dipenuhi dan persetujuan diperlukan sebagai dasar transfer.
• Membatasi data yang diberikan kepada pihak ketiga hanya pada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi atau layanan terkait.
• Membatasi akses terhadap data berdasarkan kebutuhan operasional dan kewenangan pihak yang berkepentingan.
• Menggunakan perlindungan teknis seperti koneksi terenkripsi, autentikasi, pengamanan akses, dan mekanisme keamanan lainnya apabila relevan dengan jenis data dan layanan.
• Memilih penyedia layanan dengan mempertimbangkan kebijakan keamanan, privasi, reputasi, serta kebutuhan operasional 99Hosts Network ID.

Data yang Dapat Ditransfer

Data yang dapat diproses di luar Indonesia bergantung pada layanan yang digunakan dan dapat meliputi nama, alamat email, nomor telepon, informasi akun, nama domain, alamat IP, identitas atau konfigurasi server, informasi transaksi terbatas, serta data teknis lain yang diperlukan untuk provisioning, aktivasi, dukungan, keamanan, atau pengelolaan layanan.

99Hosts Network ID tidak memberikan data pribadi kepada penyedia luar negeri melebihi informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan layanan, kecuali terdapat dasar hukum atau kewajiban lain yang mengharuskan pengungkapan tersebut.

Perubahan Lokasi atau Penyedia

Lokasi data center, registrar, upstream provider, payment provider, vendor, maupun penyedia teknis dapat berubah karena ketersediaan produk, perubahan kerja sama, migrasi infrastruktur, peningkatan kualitas layanan, atau kebutuhan operasional.

Perubahan tersebut tidak menghilangkan kewajiban 99Hosts Network ID untuk menerapkan perlindungan data pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan setelah proses verifikasi identitas, Anda dapat mengajukan permintaan terkait Data Pribadi yang kami kelola, termasuk:

• Memperoleh informasi mengenai Data Pribadi yang kami proses dan mendapatkan salinannya.
• Memperbaiki, melengkapi, atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lagi sesuai.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi apabila data tidak lagi diperlukan atau terdapat dasar yang sah untuk permintaan tersebut.
• Meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Menarik kembali persetujuan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.
• Menghentikan komunikasi pemasaran yang tidak lagi ingin diterima.
• Mengajukan keberatan terhadap pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, apabila pemrosesan tersebut menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan.
• Memperoleh Data Pribadi dalam format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik dan, apabila secara teknis memungkinkan serta diwajibkan berdasarkan ketentuan yang berlaku, memindahkannya kepada pengendali data lainnya.

Prosedur Pengajuan Permintaan

Permintaan pelaksanaan hak Data Pribadi harus diajukan secara tercatat melalui portal pelanggan, tiket dukungan, atau saluran komunikasi resmi 99Hosts Network ID.

Permintaan sekurang-kurangnya harus memuat informasi yang cukup untuk mengidentifikasi pemohon, jenis hak yang ingin digunakan, serta informasi lain yang diperlukan untuk menemukan data yang berkaitan dengan permintaan tersebut.

• 1. Pengajuan permintaan: pelanggan atau Subjek Data mengajukan permintaan melalui sistem tiket, portal pelanggan, atau saluran resmi 99Hosts Network ID.
```
• 2. Verifikasi identitas: sebelum memberikan akses, melakukan perubahan, atau menghapus data, kami dapat meminta verifikasi untuk memastikan bahwa permintaan diajukan oleh pemilik data atau pihak yang sah mewakilinya.
• 3. Pemeriksaan permintaan: setelah identitas dan informasi permintaan dianggap lengkap, 99Hosts Network ID akan memeriksa jenis data, dasar pemrosesan, kewajiban retensi, serta kemungkinan dampaknya terhadap hak pihak lain atau keamanan sistem.
• 4. Pelaksanaan permintaan: permintaan akan dipenuhi sesuai dengan jenis hak, kemampuan teknis, serta jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
• 5. Pemberitahuan hasil: setelah permintaan dilaksanakan, ditolak, atau hanya dapat dipenuhi sebagian, kami akan menyampaikan hasil atau penjelasan kepada pemohon melalui saluran komunikasi yang digunakan.
```

Jangka Waktu Penanganan

Untuk permintaan yang berdasarkan peraturan perundang-undangan wajib dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu, 99Hosts Network ID mengikuti jangka waktu tersebut.

• Perbaikan atau pembaruan data: dilaksanakan paling lambat 3 × 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan yang lengkap dan dapat diverifikasi diterima.
```
• Akses dan salinan Data Pribadi: diberikan paling lambat 3 × 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan yang lengkap dan dapat diverifikasi diterima, sepanjang tidak terdapat dasar yang sah untuk membatasi atau menolak akses.
• Penarikan persetujuan: pemrosesan yang semata-mata didasarkan pada persetujuan akan dihentikan paling lambat 3 × 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan penarikan persetujuan yang sah diterima.
• Penundaan atau pembatasan pemrosesan: dilakukan paling lambat 3 × 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan yang sah diterima, sepanjang permintaan tersebut dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
• Penghapusan atau pemusnahan data: permintaan akan diperiksa setelah verifikasi identitas dan dilaksanakan apabila persyaratannya terpenuhi. Penyelesaian teknis dilakukan sesegera mungkin dengan mempertimbangkan lokasi penyimpanan, sistem terkait, kewajiban retensi, dan ketentuan hukum yang berlaku.
```

Apabila suatu permintaan memerlukan pemeriksaan tambahan, melibatkan beberapa sistem, penyedia pihak ketiga, atau tidak dapat diselesaikan seluruhnya dalam waktu yang ditargetkan, kami akan memberikan informasi mengenai status permintaan sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Permintaan Penghapusan Data

Permintaan penghapusan tidak selalu berarti seluruh informasi pelanggan dapat langsung dihapus. Beberapa data mungkin tetap harus disimpan apabila diperlukan untuk:

• Memenuhi kewajiban perpajakan, pembukuan, atau kewajiban hukum lainnya.
• Menyelesaikan invoice, transaksi, kewajiban pembayaran, atau sengketa yang masih berjalan.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran keamanan.
• Memenuhi permintaan atau perintah yang sah dari pihak berwenang.
• Melindungi hak hukum 99Hosts Network ID maupun pihak lainnya.
• Memenuhi masa retensi yang diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Apabila sebagian data masih wajib dipertahankan, penggunaannya akan dibatasi sejauh memungkinkan dan data tersebut tidak akan digunakan untuk tujuan lain yang tidak memiliki dasar pemrosesan yang sah.

Penolakan atau Pembatasan Permintaan

99Hosts Network ID dapat menolak, membatasi, atau menunda permintaan apabila pelaksanaannya dilarang atau dikecualikan oleh peraturan perundang-undangan, dapat mengungkapkan Data Pribadi milik pihak lain, menimbulkan risiko keamanan, atau terdapat dasar hukum yang mengharuskan data tetap diproses atau disimpan.

Apabila permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, kami akan memberikan penjelasan mengenai alasan penolakan atau pembatasan sepanjang penyampaian informasi tersebut diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Layanan 99Hosts Network ID ditujukan untuk pengguna yang berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun dan memiliki kewenangan yang diperlukan untuk membuat serta menjalankan perjanjian penggunaan layanan.

Pengguna yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun tidak diperkenankan mendaftarkan atau memiliki akun atas namanya sendiri. Apabila layanan diperlukan untuk kepentingan pengguna yang belum berusia 18 tahun, pendaftaran, pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan akun harus dilakukan oleh orang tua, wali, atau pihak lain yang secara sah berwenang mewakilinya.

99Hosts Network ID tidak dengan sengaja meminta atau mengumpulkan Data Pribadi anak untuk pembuatan akun pelanggan tanpa keterlibatan atau kewenangan orang tua atau wali.

Apabila kami mengetahui bahwa Data Pribadi anak telah diberikan tanpa dasar yang sesuai, kami dapat melakukan verifikasi, membatasi pemrosesan, meminta konfirmasi dari orang tua atau wali, menonaktifkan akun, atau menghapus data tersebut sepanjang tidak terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya.

Orang tua atau wali yang membuat atau mengelola akun untuk kepentingan anak bertanggung jawab atas aktivitas akun, penggunaan layanan, pembayaran, konten, dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Penggunaan Layanan 99Hosts Network ID.

Pemrosesan Data Pribadi anak, apabila diperlukan, dilakukan secara khusus dan dengan persetujuan orang tua dan/atau wali sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Website kami dapat memuat tautan ke portal pembayaran, situs vendor, media sosial, atau layanan pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan cara pihak tersebut mengelola data. Tinjau kebijakan privasi mereka sebelum mengirimkan data atau menggunakan layanannya.

Kebijakan ini dapat diperbarui karena perubahan layanan, vendor, proses, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru dan tanggal berlakunya dipublikasikan pada halaman ini. Untuk perubahan yang berdampak penting, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui akun, surel, atau kanal layanan lain yang tersedia.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Data Pribadi dapat disampaikan melalui halaman kontak 99Hosts Network ID atau melalui alamat surel resmi yang tersedia.

Untuk permintaan yang secara khusus berkaitan dengan privasi, perlindungan Data Pribadi, akses data, perbaikan data, penghapusan data, penarikan persetujuan, keberatan terhadap pemrosesan, atau pelaksanaan hak Subjek Data lainnya, Anda dapat menghubungi:

Untuk membantu proses verifikasi dan mencegah pengungkapan Data Pribadi kepada pihak yang tidak berwenang, permintaan sebaiknya dikirim menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun 99Hosts Network ID.

Apabila permintaan dikirim melalui alamat email yang berbeda, kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas, kepemilikan akun, atau kewenangan pemohon sebelum permintaan diproses.

Pertanyaan atau bantuan yang bersifat umum terkait layanan, billing, gangguan teknis, atau operasional tetap dapat disampaikan melalui [email protected] atau sistem tiket pelanggan.