Untuk bisnis yang websitenya menghasilkan pendapatan tetapi belum memiliki tim infrastruktur sendiri. Dapatkan kemampuan engineer tanpa harus terburu-buru merekrut sysadmin.
Setiap bisnis datang dengan tekanan yang berbeda. Kami memulai dari konteks tersebut, lalu menyusun cakupan kerja yang membuat dampaknya terasa.
Tim server di balik layar agar agency Anda terlihat semakin siap di depan klien.
Untuk web agency dan freelancer multi-klien.
Bicarakan Situasi SayaKetenangan untuk bisnis online ketika website sudah menjadi pintu masuk pendapatan.
Untuk UMKM berpendapatan, toko online, dan e-commerce.
Bicarakan Situasi SayaInfrastruktur yang ikut bergerak agar tim kecil bisa tetap fokus merilis produk.
Untuk startup, SaaS kecil, dan tim tanpa DevOps penuh waktu.
Bicarakan Situasi SayaManaged Service harus menghasilkan bukti yang bisa dilihat, bukan hanya daftar aktivitas teknis yang sulit dipahami pelanggan.
Prioritas, target respons, dan jalur eskalasi disepakati agar kata “segera” punya arti yang sama bagi semua pihak.
Backup tidak berhenti pada status berhasil. Pemulihan dapat diuji agar data terbukti benar-benar bisa kembali.
Masalah teknis dibicarakan bersama orang yang memahami konteks, dalam bahasa Indonesia yang jelas.
Perpindahan disiapkan dengan pemeriksaan, validasi, jadwal, dan rencana rollback untuk mengurangi risiko.
Kondisi, pekerjaan, insiden, dan rekomendasi dirangkum agar nilai pengelolaan terlihat dari waktu ke waktu.
Tim bergerak dari sinyal dan alert, bukan hanya menunggu pelanggan membuka tiket setelah layanan terganggu.
Tiga tingkat pengelolaan berkelanjutan dengan kuota pekerjaan dan target respons yang tertulis. Setiap paket berlaku untuk satu server.
Server kecil, personal website, landing page, dan kebutuhan administrasi dasar
Bisnis, agency, toko online, dan beberapa website produksi
Server produksi penting yang memerlukan pemantauan dan tindakan proaktif
Target respons adalah waktu mulai menanggapi atau menilai insiden, bukan jaminan waktu penyelesaian.
Rincian cakupan pekerjaan untuk sepuluh area layanan, dari instalasi awal sampai serah terima.
| Fitur yang didapat | Standard | Professional | Expert |
|---|---|---|---|
| Instalasi & konfigurasi awal | Linux, web stack/control panel, PHP, database, SSL, service utama | Seluruh Standard + penyesuaian aplikasi dan konfigurasi produksi | Deployment baru, service tambahan, dan konfigurasi custom sesuai workload |
| Pemeliharaan | Update Linux dan service utama secara terjadwal | Update + patch bulanan dan pemeriksaan service | Patch proaktif, review bulanan, dan rekomendasi perubahan |
| Optimalisasi | Konfigurasi dasar dan pemeriksaan CPU/RAM/disk | Tuning web server, PHP, database, dan resource | Tuning lanjutan web/PHP/database/cache dan review performa |
| Keamanan | Firewall dasar, SSH hardening, akses service, scanner bila kompatibel | Hardening lanjut, pembatasan port/service, dan proteksi brute-force | Security review, policy lanjutan, malware monitoring, dan rekomendasi mitigasi |
| Monitoring | Uptime dan resource setiap 15 menit; notifikasi gangguan | Uptime, resource, dan service utama setiap 5 menit | Monitoring 5 menit, alert, tindakan proaktif, dan health review |
| Backup & restore | Konfigurasi backup dasar dan bantuan restore | Penjadwalan, pengecekan hasil, dan bantuan restore | Verifikasi, retention review, serta restore file/database/service |
| Migrasi | 1 migrasi dasar saat onboarding | 1 migrasi website/aplikasi per kuartal | 1 migrasi website/aplikasi per bulan |
| Dukungan | Tiket/chat pada jam kerja | Tiket dapat masuk 24/7; pekerjaan mengikuti prioritas dan jadwal | Insiden critical 24/7; perubahan non-critical dijadwalkan |
| Laporan | Ringkasan pekerjaan berdasarkan permintaan | Ringkasan aktivitas bulanan | Health & action report bulanan + hardening checklist |
| Serah terima | Catatan konfigurasi utama | Catatan konfigurasi dan perubahan | Dokumentasi perubahan dan rekomendasi lanjutan |
Untuk kebutuhan sekali jalan tanpa kontrak bulanan. Setiap layanan memiliki lingkup, hasil, estimasi waktu, masa follow-up, dan batas paket dasar yang jelas.
Instalasi Linux; user/SSH; hostname/timezone; firewall; web stack atau panel; PHP/database; SSL dan service utama
Batas paket dasar: 1 server; instalasi standar; lisensi disediakan pelanggan
Minta PenawaranAudit sumber; pemindahan website/database/email; sinkronisasi data; DNS; testing; cut-over
Batas paket dasar: 1 server; maks. 5 website atau 50 GB; akses kedua server tersedia
Minta PenawaranAudit konfigurasi; SSH; firewall; port/service; brute-force; permission; malware scanner bila kompatibel
Batas paket dasar: 1 server Linux; tidak termasuk pentest aplikasi atau pembersihan infeksi besar
Minta PenawaranBaseline performa; tuning Nginx/Apache/LiteSpeed; PHP-FPM; MySQL/MariaDB; Redis/cache; resource limit
Batas paket dasar: 1 server; 1 workload utama; perubahan kode aplikasi tidak termasuk
Minta PenawaranServer Setup + migrasi dasar + security hardening + performance optimization + final testing
Batas paket dasar: 1 server; maks. 5 website/50 GB; arsitektur cluster/high availability terpisah
Minta PenawaranHarga layanan per project ditentukan melalui penawaran. Quotation akhir mengikuti jumlah server, website, volume data, teknologi, tingkat risiko, dan kebutuhan downtime.
Kumpulkan akses, kebutuhan, versi software, dan kondisi server
Konfirmasi batas pekerjaan, estimasi waktu, risiko downtime, dan biaya
Backup bila tersedia, eksekusi perubahan, serta dokumentasi aktivitas
Uji service/website, sampaikan hasil, dan serahkan catatan konfigurasi
Perbaikan kendala yang berkaitan langsung dengan scope selama 7 hari
Pilih kontrak bulanan untuk pengelolaan berkelanjutan mulai Rp200.000 per bulan, atau layanan per project untuk kebutuhan teknis tertentu.
Pembagian tanggung jawab yang transparan mengurangi kebingungan saat perubahan atau insiden benar-benar terjadi.
| Aktivitas | Tim 99Hosts | Pelanggan / Developer |
|---|---|---|
| Konfigurasi sistem operasi | Dikelola | Memberi kebutuhan |
| Hardening dan firewall server | Dikelola | Menyetujui akses |
| Monitoring service dan resource | Dikelola sesuai paket | Memberi konteks bisnis |
| Kode, bug, dan release aplikasi | Mendampingi integrasi | Tanggung jawab utama |
| Akun pengguna dan konten | Di luar cakupan default | Tanggung jawab utama |
| Keputusan kapasitas dan biaya | Memberi rekomendasi | Memberi persetujuan |
Matriks di atas merupakan gambaran umum. Scope of Work dan SLA pada penawaran menjadi acuan layanan yang berlaku.
Kami membangun baseline, dokumentasi, dan jalur komunikasi sebelum semuanya menjadi darurat.
Pahami layanan yang menghasilkan pendapatan dan risiko terbesarnya.
Temukan celah keamanan, pemulihan, dan operasional.
Siapkan monitoring, akses, hardening, dan dokumentasi awal.
Tindak lanjuti sinyal sebelum pelanggan Anda yang menemukan masalah.
Laporkan kondisi, pekerjaan, dan rekomendasi berikutnya.
Keduanya memakai engineer yang sama. Perbedaannya ada pada kesinambungan layanan dan cara pekerjaan dihitung.
| Aspek | Kontrak Bulanan | Per Project |
|---|---|---|
| Bentuk layanan | Pengelolaan berkelanjutan setiap bulan | Pekerjaan teknis sekali jalan dengan scope tertentu |
| Harga | Rp200.000 sampai Rp800.000 per bulan | Melalui penawaran sesuai kebutuhan pekerjaan |
| Cakupan server | 1 server per paket | 1 server per pekerjaan |
| Kuota pekerjaan | 2 sampai 10 tiket, atau 2 sampai 8 jam per bulan | Mengikuti lingkup pekerjaan yang disepakati |
| Target respons | Mulai 8 jam kerja hingga 30 menit untuk insiden critical | Mengikuti jadwal pelaksanaan yang disepakati |
| Monitoring berkelanjutan | Termasuk, interval 15 menit atau 5 menit sesuai paket | Tidak termasuk, kecuali dikerjakan sebagai bagian scope |
| Setelah pekerjaan selesai | Laporan berkala dan pemeliharaan berlanjut | Follow-up 7 hari kalender untuk kendala yang berkaitan langsung dengan scope |
| Paling sesuai untuk | Server produksi yang perlu dijaga terus-menerus | Setup, migrasi, hardening, atau optimasi dengan hasil yang ditentukan |
Belum yakin mana yang sesuai? Diskusikan kondisi server Anda lebih dulu.
Kami tidak ingin menjanjikan semua hal. Kami ingin jelas tentang apa yang dijaga, bagaimana merespons, dan kapan tim Anda perlu terlibat.
Jawaban jujur untuk pertanyaan yang biasanya muncul sebelum mempercayakan operasional server kepada pihak lain.
Masih punya pertanyaan?Layanan pengelolaan server oleh tim kami, tersedia dalam dua bentuk: kontrak bulanan untuk pengelolaan berkelanjutan, dan layanan per project untuk pekerjaan teknis tertentu. Layanan utama berlaku untuk server Linux dan memerlukan akses root/sudo atau akses panel yang memadai.
Kontrak bulanan mencakup pemeliharaan, monitoring, keamanan, backup, dan dukungan yang berjalan terus dengan kuota pekerjaan serta target respons per bulan. Layanan per project adalah pekerjaan sekali jalan dengan lingkup, hasil, dan estimasi waktu yang ditentukan di awal, disertai follow-up 7 hari kalender.
Sepuluh area layanan: instalasi dan konfigurasi awal, pemeliharaan, optimalisasi, keamanan, monitoring, backup dan restore, migrasi, dukungan, laporan, serta serah terima. Kedalaman setiap area berbeda antara Standard, Professional, dan Expert sesuai tabel cakupan pada halaman ini.
Ya, pada seluruh paket bulanan. Standard memantau uptime dan resource setiap 15 menit dengan notifikasi gangguan. Professional memantau uptime, resource, dan service utama setiap 5 menit. Expert menambahkan alert, tindakan proaktif, dan health review.
Termasuk, dengan cakupan berbeda per paket. Standard mencakup konfigurasi backup dasar dan bantuan restore, Professional menambahkan penjadwalan serta pengecekan hasil, dan Expert mencakup verifikasi, retention review, serta restore file, database, dan service. Biaya storage backup eksternal tidak termasuk.
Standard 8 jam kerja, Professional 2 jam, dan Expert 30 menit untuk insiden critical. Perlu dicatat bahwa target respons adalah waktu mulai menanggapi atau menilai insiden, bukan jaminan waktu penyelesaian.
Pada paket Expert, insiden critical ditangani 24/7 sedangkan perubahan non-critical dijadwalkan. Pada Professional, tiket dapat masuk 24/7 dengan pekerjaan mengikuti prioritas dan jadwal. Pada Standard, dukungan berjalan melalui tiket atau chat pada jam kerja.
Pekerjaan seperti perubahan kode aplikasi, pengembangan fitur, pentest aplikasi, pembersihan infeksi berat, data recovery, cluster, dan high availability memerlukan scope terpisah. Kami sampaikan batas tersebut sebelum pekerjaan dimulai, bukan setelahnya.
Setiap paket bulanan berlaku untuk satu server, begitu pula setiap layanan per project. Penambahan server dibicarakan sebagai penawaran tersendiri karena harganya belum tercantum pada daftar layanan ini.
Bisa dipertimbangkan. Kami melakukan asesmen terhadap akses, sistem, jaringan, serta kebijakan provider sebelum menentukan apakah server dapat diterima dan apa saja cakupannya.
Bisa, bila tim Anda memiliki waktu, disiplin operasional, dan kemampuan merespons insiden. Managed Service menjadi menarik ketika jam kerja tim lebih berharga untuk produk dan pelanggan daripada patching, monitoring, serta troubleshooting berulang.
Kepemilikan akses dan data tetap harus jelas di pihak pelanggan. Kami menggunakan akses sesuai kebutuhan pekerjaan dan mendokumentasikan pembagian tanggung jawab sejak onboarding.
Dokumentasi dan handover adalah bagian penting dari hubungan yang sehat. Tujuannya bukan mengunci pelanggan, tetapi membuat operasional dapat dilanjutkan tanpa bergantung pada satu orang.
Tidak. Backup baru bernilai ketika salinannya terpisah, retensinya tepat, dan proses restore pernah diuji. Karena itu strategi pemulihan perlu disepakati, bukan diasumsikan.
Kode, logika bisnis, dan pengujian aplikasi tetap menjadi tanggung jawab developer kecuali disepakati lain. Kami membantu pada lapisan server serta integrasi yang tercantum dalam Scope of Work.
Bicara langsung dengan engineer tentang kondisi server, jalur pemulihan, dan pekerjaan yang paling banyak menyita waktu tim Anda.
Infrastruktur bisnis dengan pendampingan engineer
Live Chat
Free Trial
